AccessOrange 如何使用 ConvinceIQ 帮助销售团队更好地准备客户沟通

AccessOrange 是一家专注于 Microsoft 技术的合作伙伴，帮助亚太地区企业实施云、生产力、业务应用、数据、AI 和网络安全解决方案。

对于销售团队而言，这意味着他们需要了解广泛的解决方案。一次客户沟通可能从 Microsoft 365 开始，并很快转向 Copilot、Azure、Dynamics 365、Power BI、终端安全、备份或托管 IT 服务。

主要挑战不仅在于让团队了解各项解决方案的功能，还需要让他们知道如何清晰地传达价值、提出正确的问题，并妥善应对棘手的客户异议。

挑战

新员工需要学习庞大的产品组合，才能有信心地与客户沟通。产品培训和销售资料能够提供知识，但缺乏足够的真实对话练习机会。

对于更有经验的销售人员来说，同样存在这个问题。任何人都很难在每一种产品、客户类型和销售场景中始终保持同样出色的表现。

角色扮演练习虽然有效，但依赖于经理是否有时间参与。让经理与每位团队成员针对每个产品和每种异议进行练习并不现实。

AccessOrange 需要一种方式，让销售团队能够自主练习，同时也能让经理清晰了解哪些方面需要支持。

在客户电话前进行练习

借助 ConvinceIQ，AccessOrange 销售团队可以围绕工作中涉及的产品和场景，与 AI 客户进行真实的销售对话练习。

销售人员可以练习 Microsoft 365 需求沟通、回应网络安全问题、讲解备份与恢复方案，或为与关注成本的客户进行讨论做好准备。

AI 客户会在对话过程中提出问题并进行质疑，就像真实客户一样。每次练习结束后，ConvinceIQ 都会提供对话记录、评分以及对表现优秀之处和可改进之处的反馈。

这为团队提供了一个安全的练习环境，让他们能够在与真实客户沟通之前进行尝试、犯错并不断改进。

AccessOrange 如何使用 ConvinceIQ

• 新员工入职培训： 新团队成员会先练习客户沟通，再独立处理类似电话。
• 会议准备： 销售人员可以在需求沟通、演示和产品讨论前进行练习。
• 覆盖完整产品组合： 团队可以围绕 Microsoft 解决方案以及 AccessOrange 提供的其他产品进行练习。
• 更高效的销售辅导： 经理无需参与每一次练习，也能查看对话记录和评分。
• 持续提升： 销售人员可以重复练习相同场景，并跟踪自己的进步情况。

成效

ConvinceIQ 让整个团队的销售练习变得更加简单且更具一致性。

销售人员可以在需要时随时练习，而经理则能够专注于最需要辅导、最能带来效果提升的领域。新员工能够在参与重要客户电话前建立信心，经验丰富的团队成员也能够在广泛的解决方案领域保持专业水平。

“我们的销售团队需要对许多不同技术具备信心。产品知识固然重要，但他们还需要知道如何在真实客户沟通中运用这些知识。

ConvinceIQ 为他们提供了一个在与客户沟通前进行练习的平台。同时，它也为经理提供了清晰的辅导依据，而无需参与每一次练习。”

Amin Jaafar
全球业务发展总监，AccessOrange

关于 AccessOrange

AccessOrange 通过 Microsoft 云、生产力、业务应用、数据、AI 和网络安全解决方案，帮助亚太地区的企业提升工作方式。了解更多，请访问 https://accessorange.com

关于 ConvinceIQ

ConvinceIQ 是一款 AI 销售角色扮演与辅导平台，可帮助销售团队练习真实的客户对话、获得即时反馈，并通过对话记录、评分和经理辅导持续提升。了解更多，请访问 https://convinceiq.com