AccessOrange 如何使用 ConvinceIQ 協助銷售團隊為更優質的客戶對話做好準備

AccessOrange 是專注於 Microsoft 生態系的技術合作夥伴，協助亞太地區企業導入雲端、生產力、商業應用程式、資料、AI 與資安解決方案。

對銷售團隊而言，這代表他們需要了解廣泛的解決方案。客戶對話可能從 Microsoft 365 開始，很快就延伸到 Copilot、Azure、Dynamics 365、Power BI、端點安全、備份或託管 IT 服務。

主要挑戰不只是讓團隊了解各項解決方案的功能。他們還需要知道如何清楚傳達價值、提出正確問題，以及處理棘手的客戶異議。

挑戰

新進人員必須先熟悉龐大的產品組合，才能有信心地與客戶交流。產品培訓與銷售資料能提供知識，但缺乏足夠機會讓他們在真實對話中實際演練。

同樣的問題也適用於較資深的銷售人員。任何人都很難在每一項產品、客戶類型與銷售情境中都維持同等水準。

角色扮演練習雖然有效，但仰賴主管有空參與。對主管而言，與每位團隊成員針對每項產品與每種異議進行演練並不實際。

AccessOrange 需要一種方式，讓銷售團隊能自行練習，同時也讓主管清楚掌握需要支援的地方。

在客戶通話前先行演練

透過 ConvinceIQ，AccessOrange 的銷售團隊可以根據工作中實際面對的產品與情境，與 AI 買方進行逼真的銷售對話演練。

銷售人員可以演練 Microsoft 365 探詢通話、回應資安疑慮、說明備份與復原方案，或為與重視成本的客戶討論做好準備。

AI 買方會在對話中提問並提出質疑，就像真實客戶一樣。每次練習後，ConvinceIQ 都會提供逐字稿、評分，以及表現優點與可改進之處的回饋。

這為團隊提供了一個安全的練習環境，讓他們能在與真實客戶交流前先犯錯、修正並再次嘗試。

AccessOrange 如何使用 ConvinceIQ

• 新進人員培訓： 新團隊成員會先練習客戶對話，再獨立處理類似通話。
• 會議準備： 銷售人員可在需求探索通話、簡報與產品討論前進行演練。
• 涵蓋完整產品組合： 團隊可針對 Microsoft 解決方案與 AccessOrange 提供的其他產品進行練習。
• 更完善的教練輔導： 主管無需參與每次練習，即可檢視逐字稿與評分。
• 持續改善： 銷售人員可以重複相同情境，追蹤自己隨時間的進步。

成效

ConvinceIQ 讓銷售演練在整個團隊中變得更容易且更一致。

銷售人員可以在需要時隨時練習，而主管則能專注於最需要教練輔導、且能帶來最大成效的領域。新進人員能在參與重要客戶通話前建立信心，資深團隊成員也能在廣泛的解決方案領域中保持敏銳度。

「我們的銷售團隊需要對各種不同技術都具備信心。產品知識固然重要，但他們也必須知道如何在真實客戶對話中運用這些知識。

ConvinceIQ 提供了一個讓他們在與客戶交流前先行演練的環境。同時，它也讓主管能有明確依據進行教練輔導，而不需要參與每一次練習。」

Amin Jaafar
全球業務開發總監，AccessOrange

關於 AccessOrange

AccessOrange 協助亞太地區的企業透過 Microsoft 雲端、生產力、商務應用程式、資料、AI 與資安解決方案，提升工作方式與營運效率。了解更多資訊請造訪 https://accessorange.com

關於 ConvinceIQ

ConvinceIQ 是一個 AI 銷售角色扮演與教練平台，協助銷售團隊練習擬真的客戶對話、即時取得回饋，並透過逐字稿、評分與主管教練持續提升表現。了解更多資訊請造訪 https://convinceiq.com