隱私權政策
了解 ConvinceIQ 如何處理網站、帳戶及工作區資料。
最後更新：2026 年 5 月 17 日。本頁說明 ConvinceIQ 蒐集哪些資訊、我們如何使用資訊，以及產品中如何處理練習課程及工作區資料。
注意：本隱私權政策以英文版本為具法律效力之版本。中文內容僅為便利及參考之用。
適用範圍
本隱私權政策說明當有人造訪我們的公開網站、申請產品展示、聯絡我們、登入產品，或使用 ConvinceIQ 工作區時，ConvinceIQ 如何蒐集、使用、儲存及分享個人資訊。
本政策亦說明我們如何處理與練習課程、逐字稿、上傳資料及帳戶管理相關的資訊。其目的在於以清楚易懂的方式說明我們的處理原則，讓買方、客戶及工作區使用者了解涉及哪些資料以及相關原因。
我們蒐集的資訊
我們蒐集的資訊取決於您與 ConvinceIQ 互動的方式。在公開網站上，該等資訊可能包括您透過表單提交的聯絡資料、瀏覽器產生的基本使用資料，以及與聊天或產品展示申請相關的資訊。
在產品內，資訊可能包括帳戶資料、組織及工作區成員資格、練習課程輸入內容、逐字稿、分數、課程歷史紀錄、上傳文件，以及相關管理紀錄。若您的公司提供您使用 ConvinceIQ 的權限，您的組織也可能提供設定及管理該權限所需的使用者及工作區資料。
- 網站及行銷資訊：姓名、工作電子郵件、公司、職務，以及您透過產品展示或聯絡表單傳送的任何內容。
- 帳戶及工作區資訊：登入身分、組織成員資格、工作區角色及個人檔案資料。
- 產品使用資訊：練習課程設定、逐字稿、分數、課程歷史紀錄、上傳檔案及相關審閱紀錄。
- 技術資訊：裝置、瀏覽器、IP 位址、Cookie，以及類似的診斷、分析或標籤管理資料。
我們如何使用資訊
我們使用資訊以營運網站、提供產品、回應請求、支援客戶、改善可靠性並保護服務。我們也使用資訊以運作產品展示流程、追蹤主動洽詢，並在法律允許的情況下就產品進行溝通。
對於工作區使用者，產品設計旨在使練習、審閱及管理彼此連結。這表示帳戶、課程、逐字稿及設定資訊可能會一併用於交付工作流程本身，包括練習回放、分數審閱、教練紀錄及工作區管理。
- 提供並保護網站、產品及工作區存取。
- 回應產品展示申請、支援問題及其他主動聯繫。
- 運作練習課程、以逐字稿為基礎的審閱及教練工作流程。
- 維護並改善產品品質、可靠性及安全性。
- 在法律允許的情況下傳送產品、服務或行銷通訊。
- 遵守法律義務，並保護 ConvinceIQ、客戶及使用者。
練習課程、逐字稿及上傳內容
ConvinceIQ 以錄製的練習活動及可供審閱的課程產物為核心。當團隊使用即時或錄製的練習工作流程時，課程內容如逐字稿、評分輸出、上傳來源檔案及已儲存的審閱紀錄，可能會被儲存，以便業務代表、經理及工作區管理員日後回到相同證據進行查看。
我們使用此等資訊以交付產品工作流程、支援審閱與教練、排除問題並改善服務。我們不會將客戶內容描述為公開內容，也不會將其用於無關的行銷目的。
保存及安全
我們會在營運服務、支援客戶、遵守法律義務、解決爭議、執行協議及維持適當商業紀錄所需期間內保存資訊。保存期間可能因資訊類型及所涉客戶工作流程而異。
我們採用合理的技術及組織保護措施，旨在保護資訊；但任何系統均無法承諾絕對安全。客戶及使用者亦應保護其自身帳戶、裝置及憑證。
您的選擇及權利
視您的居住地而定，您可能有權存取、更正、刪除或請求取得特定個人資訊的副本，或反對或限制特定處理。您也可隨時透過訊息中的取消訂閱方式或直接聯絡我們，選擇退出行銷通訊。
若您的資料係透過您的雇主或其他組織提供的 ConvinceIQ 工作區處理，部分請求可能需先由該組織處理，因為該組織控制基礎的工作區關係。
本政策的變更
我們可能不時更新本隱私權政策，以反映產品、法律或營運上的變更。當我們進行重大更新時，將修訂本頁頂端的日期，並在適當情況下提供額外通知。
聯絡方式
若您對本隱私權政策有任何疑問，或希望提交與隱私相關的請求，請透過 info@convinceiq.com 聯絡 ConvinceIQ 團隊，或使用聯絡我們頁面，以便我們將您的請求轉交給適當人員。
問題
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我們可以與您的團隊說明目前的產品工作流程、工作區模式及實務資料處理問題。