Fahami cara ConvinceIQ mengendalikan data laman web, akaun dan ruang kerja.

Skop

Dasar Privasi ini menerangkan cara ConvinceIQ mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi maklumat peribadi apabila seseorang melawati laman web awam kami, meminta demo, menghubungi kami, log masuk ke produk atau menggunakan ruang kerja ConvinceIQ.

Ia juga menerangkan cara kami mengendalikan maklumat yang berkaitan dengan sesi latihan, transkrip, bahan yang dimuat naik dan pentadbiran akaun. Matlamatnya adalah untuk menerangkan pendekatan kami dalam bahasa yang mudah difahami supaya pembeli, pelanggan dan pengguna ruang kerja dapat memahami data yang terlibat dan sebabnya.

Maklumat yang Kami Kumpul

Maklumat yang kami kumpulkan bergantung pada cara anda berinteraksi dengan ConvinceIQ. Di laman awam, ini mungkin termasuk butiran hubungan yang anda serahkan melalui borang, data penggunaan asas daripada pelayar dan maklumat yang berkaitan dengan chat atau permintaan demo.

Di dalam produk, maklumat mungkin termasuk butiran akaun, keahlian organisasi dan ruang kerja, input sesi latihan, transkrip, skor, sejarah sesi, dokumen yang dimuat naik dan rekod pentadbiran berkaitan. Jika syarikat anda memberikan anda akses kepada ConvinceIQ, organisasi anda juga mungkin menyediakan butiran pengguna dan ruang kerja yang diperlukan untuk menyediakan dan mengurus akses tersebut.

• Maklumat laman web dan pemasaran: nama, e-mel kerja, syarikat, peranan dan apa-apa sahaja yang anda hantar melalui borang demo atau hubungan.
• Maklumat akaun dan ruang kerja: identiti log masuk, keahlian organisasi, peranan ruang kerja dan butiran profil.
• Maklumat penggunaan produk: konfigurasi sesi latihan, transkrip, skor, sejarah sesi, fail yang dimuat naik dan rekod semakan berkaitan.
• Maklumat teknikal: peranti, pelayar, alamat IP, kuki dan data diagnostik, analitik atau pengurusan tag yang serupa.

Cara Kami Menggunakan Maklumat

Kami menggunakan maklumat untuk menjalankan laman web, menyediakan produk, menjawab permintaan, menyokong pelanggan, meningkatkan kebolehpercayaan dan melindungi perkhidmatan. Kami juga menggunakan maklumat untuk mengendalikan aliran kerja demo, membuat susulan terhadap minat masuk dan berkomunikasi tentang produk apabila dibenarkan.

Bagi pengguna ruang kerja, produk ini direka untuk memastikan latihan, semakan dan pentadbiran kekal saling berkaitan. Ini bermaksud maklumat akaun, sesi, transkrip dan persediaan boleh digunakan bersama untuk menyampaikan aliran kerja itu sendiri, termasuk main semula latihan, semakan skor, rekod bimbingan dan pengurusan ruang kerja.

• Menyediakan dan melindungi akses laman web, produk dan ruang kerja.
• Menjawab permintaan demo, soalan sokongan dan komunikasi masuk yang lain.
• Mengendalikan sesi latihan, semakan berasaskan transkrip dan aliran kerja bimbingan.
• Mengekalkan dan meningkatkan kualiti, kebolehpercayaan dan keselamatan produk.
• Menghantar komunikasi produk, perkhidmatan atau pemasaran apabila dibenarkan oleh undang-undang.
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan melindungi ConvinceIQ, pelanggan dan pengguna.

Sesi Latihan, Transkrip dan Muat Naik

ConvinceIQ dibina berasaskan aktiviti latihan yang dirakam dan artifak sesi yang boleh disemak. Apabila pasukan menggunakan aliran kerja latihan secara langsung atau dirakam, kandungan sesi seperti transkrip, output pemarkahan, fail sumber yang dimuat naik dan rekod semakan yang disimpan mungkin disimpan supaya jurujual, pengurus dan pentadbir ruang kerja boleh kembali kepada bukti yang sama kemudian.

Kami menggunakan maklumat ini untuk menyampaikan aliran kerja produk, menyokong semakan dan bimbingan, menyelesaikan masalah dan meningkatkan perkhidmatan. Kami tidak menganggap kandungan pelanggan sebagai awam, dan kami tidak menggunakannya untuk pemasaran yang tidak berkaitan.

Kandungan pelanggan bukan awam. Kami tidak menerbitkannya, mendedahkannya kepada internet awam atau menjadikannya tersedia kepada enjin carian awam, dan kami tidak berkongsinya dengan atau menjadikannya boleh dicari melalui alat AI awam atau pengguna. Bahan yang dimuat naik, transkrip dan kandungan sesi diproses hanya dalam ConvinceIQ dan penyedia perkhidmatan yang dilantik untuk menyampaikan aliran kerja yang diterangkan di atas.

Cara Kami Berkongsi Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan ConvinceIQ, seperti hosting, Google Tag Manager dan alat pengukuran berkaitan, alat komunikasi dan widget chat laman awam. Kami juga mungkin berkongsi maklumat apabila diperlukan untuk mematuhi undang-undang, melindungi hak dan keselamatan, menyiasat penyalahgunaan atau menyokong transaksi korporat.

Jika anda menggunakan ConvinceIQ melalui majikan atau organisasi anda, pentadbir dan pengurus yang diberi kuasa dalam ruang kerja tersebut mungkin boleh melihat maklumat akaun, sesi, transkrip dan semakan mengikut peranan mereka dan aliran kerja produk.

Kuki dan Teknologi Serupa

Laman web kami mungkin menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk memahami penggunaan laman, meningkatkan prestasi, mengingati keutamaan dan menyokong operasi produk dan pemasaran. Kami mungkin menggunakan Google Tag Manager dan tag pengukuran Google berkaitan di laman awam, dan laman awam juga termasuk widget chat langsung yang mungkin meletakkan kukinya sendiri atau mengumpul maklumat peringkat pelayar apabila anda berinteraksi dengannya. Jika anda tiba melalui pautan rujukan rakan kongsi, kami menetapkan kuki pihak pertama sehingga 60 hari supaya kami boleh memberikan kredit kepada rakan kongsi tersebut jika anda membuat pembelian. Kuki itu hanya menyimpan kod rakan kongsi — ia tidak menyimpan maklumat tentang anda, tidak dikongsi dengan sesiapa dan tidak digunakan untuk membina profil. Anda boleh mengalih keluarnya pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda.

Anda biasanya boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyekat sesetengah kuki mungkin menjejaskan cara sebahagian laman web berfungsi.

Pengekalan dan Keselamatan

Kami menyimpan maklumat selama yang diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan, menyokong pelanggan, mematuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan perjanjian dan mengekalkan rekod perniagaan yang sesuai. Tempoh penyimpanan mungkin berbeza bergantung pada jenis maklumat dan aliran kerja pelanggan yang terlibat.

Kami menggunakan perlindungan teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat, tetapi tiada sistem yang boleh menjanjikan keselamatan mutlak. Pelanggan dan pengguna juga perlu melindungi akaun, peranti dan kelayakan mereka sendiri.

Pilihan dan Hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal anda, anda mungkin mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam atau meminta salinan maklumat peribadi tertentu, atau untuk membantah atau mengehadkan pemprosesan tertentu. Anda juga mungkin boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran pada bila-bila masa dengan menggunakan kaedah nyahlanggan dalam mesej atau menghubungi kami secara terus.

Jika data anda diproses melalui ruang kerja ConvinceIQ yang disediakan oleh majikan anda atau organisasi lain, sesetengah permintaan mungkin perlu dikendalikan oleh organisasi tersebut terlebih dahulu kerana organisasi itu mengawal hubungan ruang kerja yang mendasari.

Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan produk, undang-undang atau operasi. Apabila kami membuat kemas kini penting, kami akan menyemak semula tarikh di bahagian atas halaman ini dan, jika sesuai, memberikan notis tambahan.

Hubungi

Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini atau ingin menghantar permintaan berkaitan privasi, hubungi pasukan ConvinceIQ di info@convinceiq.com atau gunakan halaman Hubungi Kami supaya kami boleh mengarahkan permintaan anda kepada individu yang sesuai.