Semak terma yang mengawal akses kepada ConvinceIQ.

Penerimaan Terma Ini

Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum mengakses atau menggunakan ConvinceIQ.

Terma dan Syarat ini, bersama-sama dengan sebarang borang pesanan, perjanjian langganan, daftar keluar dalam talian, penyata kerja, perjanjian pemprosesan data, dasar privasi, atau perjanjian bertulis lain yang merujuk kepada Terma ini, mengawal akses dan penggunaan anda terhadap ConvinceIQ.

Dengan mencipta akaun, menerima jemputan, memilih "Saya setuju", menandatangani borang pesanan, membayar langganan, atau mengakses atau menggunakan ConvinceIQ, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini.

Jika anda menggunakan ConvinceIQ bagi pihak syarikat, organisasi, atau entiti undang-undang lain, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat organisasi tersebut kepada Terma ini. Dalam keadaan tersebut, "anda" dan "milik anda" merujuk kepada anda dan organisasi tersebut.

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma ini, atau jika anda tidak mempunyai kuasa untuk menerimanya, anda tidak boleh mengakses atau menggunakan ConvinceIQ.

1. Mengenai ConvinceIQ

ConvinceIQ ialah platform latihan dan bimbingan jualan AI untuk pasukan hasil.

Perkhidmatan ini membantu pasukan mencipta konteks jualan yang boleh diguna semula, melancarkan sesi latihan pembeli AI yang realistik, menyemak transkrip dan kad skor, serta menyokong aliran kerja bimbingan pengurus. ConvinceIQ mungkin merangkumi, bergantung pada pelan dan konfigurasi anda, ciri seperti:

ConvinceIQ bukan CRM, platform rakaman panggilan tujuan umum, platform risikan perbualan pelanggan secara langsung, pengganti kepada bimbingan manusia, atau jaminan prestasi jualan.

• Sesi main peranan pembeli AI
• aliran latihan suara langsung dan taip
• semakan transkrip
• pemarkahan dan maklum balas bimbingan
• persona pembeli
• profil produk
• profil syarikat
• pelan latihan
• sejarah panggilan
• semakan panggilan yang diimport
• muat naik dan pemprosesan dokumen
• pentadbiran ruang kerja
• jemputan pasukan dan pengurusan peranan
• aliran kerja semakan pengurus
• ciri latihan dan semakan berbilang bahasa

2. Pemilik dan Pengendali

ConvinceIQ dimiliki dan dikendalikan oleh Newkonomy Limited, sebuah syarikat yang berdaftar di Hong Kong dengan alamat berdaftarnya di 16F, King's Commercial Centre, 25 King's Rd, Tin Hau, Hong Kong.

Dalam Terma ini, "ConvinceIQ", "Syarikat", "kami", dan "milik kami" merujuk kepada Newkonomy Limited dan sekutunya, jika berkenaan.

Anda boleh menghubungi kami di info@convinceiq.com.

Jika borang pesanan mengenal pasti syarikat kontrak yang berbeza, borang pesanan tersebut akan diguna pakai untuk hubungan pelanggan itu.

3. Kelayakan

Anda hanya boleh menggunakan ConvinceIQ jika anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun dan sah dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

Anda tidak boleh menggunakan ConvinceIQ jika anda dilarang berbuat demikian di bawah undang-undang yang terpakai atau jika kami sebelum ini telah menggantung atau menamatkan akses anda kerana pelanggaran Terma ini.

4. Pendaftaran Akaun dan Akses

Untuk menggunakan ConvinceIQ, anda mungkin perlu mencipta akaun, log masuk melalui penyedia identiti yang diluluskan, menerima jemputan, atau ditambahkan ke ruang kerja organisasi.

Anda bersetuju untuk:

Setiap pengguna mesti mempunyai akaun sendiri. Akaun pengguna yang dikongsi tidak dibenarkan melainkan kami bersetuju sebaliknya secara bertulis.

Pengesahan dan akses ruang kerja adalah berasingan. Log masuk yang berjaya tidak secara automatik memberikan akses kepada ruang kerja ConvinceIQ. Akses bergantung pada keahlian, peranan, kebenaran, dan konfigurasi organisasi yang berkenaan.

• memberikan maklumat akaun yang tepat dan lengkap
• memastikan kelayakan log masuk anda selamat
• tidak berkongsi akaun anda dengan orang lain
• segera memaklumkan kami tentang sebarang akses tanpa kebenaran atau isu keselamatan yang disyaki
• menggunakan ConvinceIQ hanya melalui akaun anda sendiri atau akaun yang diberikan kepada anda
• mematuhi dasar dalaman organisasi anda apabila menggunakan ConvinceIQ

5. Ruang Kerja Organisasi dan Peranan

ConvinceIQ direka untuk ruang kerja berasaskan organisasi.

Profil, sesi, transkrip, rakaman, dokumen yang dimuat naik, jemputan, pelan latihan, dan kandungan berkaitan dikaitkan dengan ruang kerja organisasi ConvinceIQ yang berkaitan.

Akses dan kebenaran anda mungkin bergantung pada peranan anda, seperti pengguna, pengurus, pentadbir, atau peranan lain yang disediakan dalam perkhidmatan. Pengurus dan pentadbir mungkin mempunyai akses kepada maklumat tentang pengguna lain dalam ruang kerja yang sama, termasuk sejarah sesi, transkrip, pemarkahan, maklum balas bimbingan, nota, dan data semakan lain.

Organisasi anda bertanggungjawab untuk:

• menentukan pengguna yang boleh mengakses ruang kerjanya
• memberikan peranan dan kebenaran yang sesuai
• mengurus jemputan dan akses pengguna
• memastikan bahawa pengguna akhir memahami cara ConvinceIQ akan digunakan
• mendapatkan sebarang notis, persetujuan, atau kelulusan yang diperlukan daripada pengguna
• memastikan bahawa penggunaan ConvinceIQ mematuhi undang-undang yang terpakai dan dasar dalaman

6. Hak Langganan

Tertakluk kepada Terma ini, borang pesanan anda yang berkenaan, dan pembayaran semua yuran yang berkenaan, kami memberikan anda hak yang terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindahkan, tidak boleh disublesenkan, dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan ConvinceIQ sepanjang tempoh langganan yang berkenaan bagi tujuan perniagaan dalaman anda.

Langganan anda mungkin tertakluk kepada had, termasuk:

Anda tidak boleh melebihi had pelan anda melainkan kami bersetuju secara bertulis atau anda membayar yuran tambahan yang berkenaan.

• bilangan tempat duduk jurujual aktif
• bilangan pengurus atau pentadbir
• minit suara
• skop ruang kerja
• ciri yang tersedia
• had storan
• penggunaan pelan latihan
• penggunaan import
• tahap sokongan
• integrasi
• perkhidmatan onboarding
• had penggunaan lain yang diterangkan dalam borang pesanan, penerangan pelan, atau dokumentasi produk

7. Pelan, Penggunaan, dan Caj Lebihan

ConvinceIQ boleh menawarkan pelbagai pelan, termasuk Starter, Team, Enterprise, atau pelan lain yang diperkenalkan dari semasa ke semasa.

Butiran pelan, harga, tempat duduk yang disertakan, minit suara yang disertakan, tahap sokongan, bantuan onboarding, dan ciri yang tersedia mungkin berbeza mengikut pelan.

Minit suara, tempat duduk, dan peruntukan penggunaan lain diukur pada tahap ruang kerja atau langganan melainkan borang pesanan yang berkenaan menyatakan sebaliknya.

Jika pelan anda termasuk minit suara terkumpul, minit tersebut dikongsi merentas ruang kerja yang berkenaan. Minit yang tidak digunakan tidak akan dibawa ke hadapan melainkan borang pesanan yang berkenaan menyatakannya secara jelas.

Jika anda melebihi penggunaan yang disertakan, yuran tambahan atau caj lebihan mungkin dikenakan. Kami juga boleh menggantung atau mengehadkan akses kepada ciri tertentu berasaskan penggunaan sehingga penggunaan tambahan dibeli atau tempoh pengebilan seterusnya bermula.

8. Yuran dan Pembayaran

Anda bersetuju untuk membayar semua yuran yang diterangkan dalam borang pesanan, halaman checkout, invois, penerangan pelan, atau perjanjian bertulis lain yang berkenaan.

Melainkan dinyatakan sebaliknya:

Jika anda tidak membayar yuran apabila tiba masanya, kami boleh menggantung atau menamatkan akses kepada ConvinceIQ selepas memberikan notis jika dikehendaki oleh undang-undang atau perjanjian.

Anda bertanggungjawab terhadap semua cukai yang berkaitan dengan pembelian anda, kecuali cukai berdasarkan pendapatan bersih kami. Jika kami dikehendaki untuk mengutip atau menyerahkan cukai, kami boleh menginvoiskan jumlah tersebut kepada anda.

• yuran perlu dibayar dalam dolar Amerika Syarikat
• yuran tidak termasuk cukai, duti, levi, potongan cukai, yuran bank, dan caj serupa
• yuran tidak boleh dibatalkan dan tidak boleh dikembalikan
• yuran langganan perlu dibayar terlebih dahulu
• yuran berasaskan penggunaan dan caj lebihan boleh dibilkan secara tunggakan atau seperti yang diterangkan dalam borang pesanan yang berkenaan
• anda bertanggungjawab untuk memberikan maklumat pengebilan yang lengkap dan tepat

9. Percubaan, Projek Perintis, dan Ciri Beta

Kami boleh menawarkan percubaan, projek perintis, pratonton, ciri beta, akses proof-of-concept, atau ciri akses awal.

Melainkan kami bersetuju sebaliknya secara bertulis, percubaan dan ciri beta disediakan untuk tujuan penilaian sahaja, mungkin dihadkan atau ditarik balik pada bila-bila masa, dan disediakan "seadanya" tanpa jaminan, komitmen perkhidmatan, atau komitmen sokongan.

Kami boleh mengubah, menggantung, atau menghentikan ciri percubaan atau beta pada bila-bila masa.

Jika anda terus menggunakan ConvinceIQ selepas percubaan atau projek perintis tamat, anda mesti membeli langganan berbayar atau berhenti menggunakan perkhidmatan tersebut.

10. Data Pelanggan

"Data Pelanggan" bermaksud data, kandungan, bahan, fail, rakaman, transkrip, maklumat profil, maklumat sesi, nota, prompt, data konfigurasi, dan maklumat lain yang diserahkan kepada ConvinceIQ oleh anda atau pengguna anda yang dibenarkan.

Antara anda dan kami, anda mengekalkan pemilikan Data Pelanggan.

Kami tidak menggunakan Data Pelanggan — termasuk dokumen yang dimuat naik, bahan sumber, transkrip, kandungan sesi, atau nota — untuk melatih, memperhalusi, atau membangunkan model bahasa besar atau model AI asas lain, dan kami secara kontrak mewajibkan subpemproses AI kami untuk tidak berbuat demikian. Pemprosesan AI bagi Data Pelanggan dihadkan kepada penjanaan transkrip, skor, ringkasan, maklum balas bimbingan, dan output berkaitan yang dihantar ke ruang kerja anda sendiri.

Anda memberikan kami hak terhad untuk mengehos, memproses, menghantar, memaparkan, menyalin, menganalisis, dan menggunakan Data Pelanggan sebagaimana perlu untuk:

Anda bertanggungjawab terhadap ketepatan, kualiti, kesahan, dan kesesuaian Data Pelanggan.

Anda menyatakan dan menjamin bahawa anda mempunyai semua hak, kebenaran, notis, dan persetujuan yang diperlukan untuk memberikan Data Pelanggan kepada ConvinceIQ dan membenarkan kami memprosesnya seperti yang diterangkan dalam Terma ini, Dasar Privasi kami, dan sebarang Perjanjian Pemprosesan Data yang berkenaan.

• menyediakan ConvinceIQ
• mengendalikan, melindungi, menyokong dan menyelenggara perkhidmatan
• menyelesaikan masalah
• meningkatkan kualiti perkhidmatan
• menjana transkrip, skor, ringkasan, maklum balas bimbingan dan output berkaitan
• mentadbir akaun dan langganan anda
• mematuhi kewajipan undang-undang
• menguatkuasakan Terma ini
• mencegah penipuan, penyalahgunaan atau insiden keselamatan

11. Data Pengguna Akhir dan Persetujuan Rakaman

ConvinceIQ boleh memproses maklumat berkaitan pengguna akhir, termasuk nama, maklumat kerja, peranan pengguna, sesi latihan, rakaman suara, transkrip, skor, nota, maklum balas pengurus dan data semakan lain.

Jika organisasi anda menggunakan ConvinceIQ dengan pekerja, kontraktor, wakil jualan, pengurus, pelatih, calon atau pengguna akhir lain, organisasi anda bertanggungjawab untuk:

Anda tidak boleh memuat naik atau mengimport sebarang panggilan sebenar, rakaman, transkrip atau bahan pihak ketiga lain melainkan anda mempunyai hak untuk berbuat demikian.

• memaklumkan pengguna tersebut bahawa ConvinceIQ boleh merakam, mentranskripsikan, menganalisis, memberi skor dan menyimpan sesi latihan atau panggilan yang diimport
• mendapatkan persetujuan yang sah di sisi undang-undang apabila diperlukan
• menjelaskan bahawa pengurus, pentadbir atau penyemak yang diberi kuasa boleh mengakses data sesi
• mematuhi undang-undang pekerjaan, privasi, pemantauan, rakaman, biometrik, buruh dan perlindungan data yang mungkin terpakai
• memastikan bahawa sebarang panggilan atau rakaman yang diimport telah dikumpulkan secara sah dan boleh dimuat naik serta dianalisis secara sah

12. Output AI dan Maklum Balas Bimbingan

ConvinceIQ menggunakan kecerdasan buatan dan teknologi berkaitan untuk menjana respons main peranan, transkrip, skor, ringkasan, analisis kepercayaan pembeli, maklum balas bimbingan, cadangan profil dan output lain.

Anda mengakui bahawa output yang dijana AI mungkin tidak lengkap, tidak tepat, tidak konsisten, berat sebelah, menyinggung perasaan atau tidak sesuai untuk penggunaan yang anda maksudkan.

Output ConvinceIQ disediakan untuk sokongan latihan, bimbingan dan semakan. Ia bukan nasihat profesional, nasihat pekerjaan, nasihat undang-undang, nasihat HR, nasihat pematuhan atau pengganti pertimbangan manusia.

Anda bertanggungjawab untuk menyemak dan mengesahkan output sebelum bergantung padanya.

Anda tidak boleh menggunakan skor atau output ConvinceIQ sebagai satu-satunya asas untuk keputusan pekerjaan, keputusan tatatertib, keputusan pampasan, keputusan pengambilan pekerja, keputusan penamatan perkhidmatan atau keputusan berimpak tinggi lain yang mempengaruhi individu.

13. Persona Pembeli dan Interaksi Simulasi

ConvinceIQ boleh membenarkan pengguna mencipta atau menggunakan persona pembeli, foto profil fiksyen, pembeli simulasi, emosi, peranan, bantahan dan elemen senario lain.

Persona pembeli dan interaksi simulasi bertujuan untuk latihan dan amalan jualan. Ia tidak mewakili individu sebenar melainkan anda dengan sengaja memberikan maklumat peribadi sebenar, yang harus anda elakkan melainkan anda mempunyai asas yang sah di sisi undang-undang dan keperluan perniagaan yang sah.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan bahawa persona, senario dan bahan yang dimuat naik tidak melanggar hak, mencabuli privasi, menyalahgambarkan individu sebenar atau melanggar undang-undang yang terpakai.

14. Dokumen yang Dimuat Naik dan Bahan Sumber

ConvinceIQ boleh membenarkan pengguna memuat naik dokumen atau bahan sumber untuk menyokong profil produk, profil syarikat, pangkalan pengetahuan atau aliran kerja persediaan lain.

Anda menyatakan dan menjamin bahawa:

ConvinceIQ boleh mengekstrak, memproses, meringkaskan, mengelaskan, menandakan dan menjana cadangan daripada bahan yang dimuat naik. Anda bertanggungjawab untuk menyemak sebarang cadangan yang dijana sebelum menggunakannya atau bergantung padanya.

ConvinceIQ tidak bertujuan untuk berfungsi sebagai arkib dokumen utama, sistem sandaran atau sistem penyimpanan rekod anda.

• anda mempunyai hak untuk memuat naik dan menggunakan bahan tersebut
• bahan tersebut tidak melanggar sebarang hak pihak ketiga
• bahan tersebut tidak mengandungi kandungan yang menyalahi undang-undang
• bahan tersebut tidak mengandungi maklumat peribadi sensitif melainkan perlu dan sah di sisi undang-undang
• anda telah memperoleh semua persetujuan dan kebenaran yang diperlukan

15. Data Agregat dan Nyahpengenalan

Kami boleh mengumpul dan menggunakan maklumat agregat, statistik, tanpa nama atau nyahpengenalan tentang prestasi, operasi, penggunaan dan penambahbaikan ConvinceIQ.

Kami boleh menggunakan maklumat tersebut untuk:

Kami tidak akan menggunakan data agregat, tanpa nama atau nyahpengenalan dengan cara yang mengenal pasti anda, organisasi anda atau pengguna individu.

Untuk penjelasan, kami tidak menggunakan Data Pelanggan untuk melatih, memperhalusi atau membangunkan model bahasa besar atau model AI asas lain.

• memantau prestasi perkhidmatan
• meningkatkan ciri produk
• membangunkan penanda aras dan analitik
• memahami corak penggunaan
• meningkatkan aliran kerja produk dan kualiti perkhidmatan
• menyokong penyelidikan dan pembangunan
• mencipta laporan yang tidak mengenal pasti anda, organisasi anda atau pengguna individu

16. Privasi, Perlindungan Data dan Perjanjian Pemprosesan Data

Pemprosesan data peribadi oleh kami diterangkan dalam Dasar Privasi kami, yang tersedia di https://convinceiq.com/privacy-policy.

Jika berkenaan, pengendalian data peribadi berkaitan dengan ConvinceIQ akan dikawal oleh Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) Hong Kong, termasuk Prinsip Perlindungan Data di bawah Ordinan tersebut.

Jika diperlukan untuk penggunaan ConvinceIQ oleh anda, atau jika kami bersetuju secara bertulis, pihak-pihak boleh memasuki Perjanjian Pemprosesan Data. Melainkan dinyatakan secara jelas sebaliknya dalam Perjanjian Pemprosesan Data, mana-mana Perjanjian Pemprosesan Data tersebut akan dikawal oleh undang-undang Hong Kong.

Bagi tujuan undang-undang perlindungan data Hong Kong, organisasi anda secara amnya akan menentukan tujuan data peribadi dikumpulkan, disimpan, diproses atau digunakan berkaitan dengan ruang kerja anda, akaun pengguna, bahan yang dimuat naik, rakaman panggilan, transkrip, skor, nota bimbingan dan Data Pelanggan berkaitan. ConvinceIQ akan memproses data peribadi tersebut bagi tujuan menyediakan, melindungi, menyokong, menyelenggara dan menambah baik perkhidmatan, serta seperti yang diterangkan dalam Terma ini, Dasar Privasi dan mana-mana Perjanjian Pemprosesan Data yang berkenaan.

Anda bertanggungjawab untuk:

Jika organisasi, pengguna atau subjek data anda berada di luar Hong Kong, undang-undang privasi atau perlindungan data tambahan juga mungkin terpakai. Anda bertanggungjawab untuk menentukan dan mematuhi keperluan tersebut.

• memastikan bahawa penggunaan ConvinceIQ oleh anda mematuhi Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) Hong Kong dan mana-mana undang-undang privasi, pekerjaan, rakaman atau perlindungan data lain yang terpakai kepada organisasi atau pengguna anda
• memberikan semua notis yang diperlukan kepada pengguna dan subjek data lain
• mendapatkan semua persetujuan, kebenaran dan asas sah yang diperlukan untuk pengumpulan, rakaman, muat naik, pemprosesan, semakan, pemarkahan dan penyimpanan
• memastikan bahawa data peribadi yang dimuat naik ke ConvinceIQ adalah tepat, relevan dan tidak berlebihan untuk tujuan yang dimaksudkan
• memastikan bahawa mana-mana rakaman panggilan sebenar, transkrip atau panggilan yang diimport telah dikumpulkan secara sah dan boleh dimuat naik, dianalisis dan disemak secara sah melalui ConvinceIQ
• mengurus akses pengguna, kebenaran ruang kerja, keperluan penyimpanan dan dasar dalaman

17. Keselamatan

Kami akan menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah dari segi komersial yang direka untuk melindungi Data Pelanggan daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan.

Walau bagaimanapun, tiada perkhidmatan dalam talian, platform awan, perkhidmatan AI atau penghantaran internet yang benar-benar selamat. Kami tidak menjamin bahawa akses tanpa kebenaran, kehilangan data, gangguan atau insiden keselamatan tidak akan berlaku.

Anda bertanggungjawab untuk:

• mengurus akses pengguna
• mengalih keluar pengguna yang tidak lagi memerlukan akses
• melindungi kelayakan log masuk
• mengkonfigurasi kawalan identiti dan akses dengan sewajarnya
• menyemak kebenaran pentadbir dan pengurus
• mengekalkan keselamatan endpoint, rangkaian dan pelayar anda sendiri
• membuat sandaran bagi sebarang data yang anda perlu simpan di luar ConvinceIQ

18. Penggunaan yang Dibenarkan

Anda tidak boleh, dan tidak boleh membenarkan mana-mana pengguna atau pihak ketiga untuk:

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses jika kami secara munasabah percaya bahawa anda atau pengguna anda telah melanggar seksyen ini.

• menggunakan ConvinceIQ untuk tujuan yang menyalahi undang-undang, berbahaya, penipuan, penyalahgunaan atau mengelirukan
• melanggar undang-undang, peraturan atau hak pihak ketiga yang berkenaan
• memuat naik kandungan yang menyalahi undang-undang, memfitnah, mendiskriminasi, mengganggu, lucah, menyalahgunakan atau sebaliknya berbahaya
• memuat naik malware, kod berniat jahat atau fail berbahaya
• cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada ConvinceIQ atau sistem berkaitan
• mengganggu atau menjejaskan perkhidmatan
• memintas had penggunaan, kawalan akses atau ciri keselamatan
• melakukan kejuruteraan songsang, menyahkompil, menyahhimpun, mengubah suai atau mencipta karya terbitan daripada perkhidmatan
• scrape, crawl, harvest atau mengekstrak data daripada perkhidmatan kecuali seperti yang dibenarkan secara jelas oleh kami
• menggunakan ConvinceIQ untuk membina, melatih atau menambah baik produk atau perkhidmatan yang bersaing
• menjual semula, menyewa, memajak, mensublesen, berkongsi atau menyediakan ConvinceIQ kepada pihak ketiga kecuali seperti yang dibenarkan secara jelas secara bertulis
• menggunakan akaun pengguna lain
• memberikan gambaran palsu tentang identiti atau hubungan anda
• memuat naik rakaman, transkrip atau data peribadi tanpa hak, notis dan persetujuan yang diperlukan
• menggunakan ConvinceIQ untuk pengawasan, pemantauan atau penilaian dengan cara yang melanggar undang-undang atau dasar tempat kerja
• menggunakan ConvinceIQ untuk menjana atau mengedarkan spam, phishing atau komunikasi tanpa kebenaran
• membebankan secara berlebihan, merosakkan atau menjejaskan perkhidmatan atau infrastruktur

19. Perkhidmatan Pihak Ketiga

ConvinceIQ mungkin bergantung pada platform pihak ketiga, penyedia awan, penyedia AI, penyedia identiti, perkhidmatan pertuturan, perkhidmatan storan, pemproses pembayaran, penyedia e-mel, alat analitik atau subpemproses lain.

Perkhidmatan pihak ketiga mungkin tertakluk kepada terma, dasar privasi, ketersediaan, had penggunaan dan amalan keselamatan mereka sendiri.

Kami tidak bertanggungjawab terhadap perkhidmatan pihak ketiga yang tidak berada di bawah kawalan kami. Kami boleh menukar penyedia pihak ketiga dari semasa ke semasa, dengan syarat kami terus mematuhi kewajipan kontrak dan undang-undang kami.

20. Sokongan dan Ketersediaan

Kami akan menggunakan usaha yang munasabah dari segi komersial untuk menyediakan perkhidmatan dan sokongan yang diterangkan dalam pelan atau borang pesanan anda.

Melainkan borang pesanan secara jelas menyertakan perjanjian tahap perkhidmatan, ConvinceIQ disediakan tanpa sebarang jaminan masa operasi, masa respons, masa penyelesaian atau komitmen ketersediaan.

Kami mungkin melaksanakan penyelenggaraan, kemas kini, naik taraf atau perubahan pada perkhidmatan dari semasa ke semasa. Sesetengah penyelenggaraan mungkin menjejaskan ketersediaan atau fungsi buat sementara waktu.

21. Perubahan pada Perkhidmatan

Kami mungkin menambah baik, mengubah suai, menambah, membuang, menggantung atau menghentikan ciri dari semasa ke semasa.

Kami tidak akan mengurangkan fungsi teras langganan berbayar secara material sepanjang tempoh langganan semasanya tanpa notis yang munasabah, melainkan perubahan tersebut diperlukan untuk keselamatan, pematuhan undang-undang, pencegahan penyalahgunaan, keperluan penyedia pihak ketiga atau operasi berterusan perkhidmatan.

Sesetengah ciri mungkin dikeluarkan sebagai ciri beta, pratonton, percubaan atau ketersediaan terhad dan boleh diubah atau dibuang pada bila-bila masa.

22. Hak Harta Intelek

ConvinceIQ, termasuk perisian, platform, antara muka pengguna, aliran kerja, model, prompt, templat, reka bentuk, dokumentasi, tanda dagangan, logo dan semua teknologi berkaitan, dimiliki oleh kami atau pemberi lesen kami.

Kecuali hak akses terhad yang diberikan secara jelas dalam Terma ini, kami tidak memberikan anda sebarang hak terhadap ConvinceIQ atau harta intelek kami.

Anda tidak boleh membuang, menyembunyikan atau mengubah sebarang notis hak milik, tanda dagangan, logo atau penjenamaan dalam perkhidmatan.

23. Maklum Balas

Jika anda memberikan idea, cadangan, komen, permintaan atau maklum balas lain tentang ConvinceIQ, anda memberikan kami hak kekal, seluruh dunia, tidak boleh dibatalkan dan bebas royalti untuk menggunakan, menyalin, mengubah suai, mengedarkan dan menggabungkan maklum balas tersebut ke dalam produk, perkhidmatan dan perniagaan kami tanpa sekatan atau pampasan.

Kami tidak diwajibkan untuk menggunakan maklum balas anda.

24. Kerahsiaan

Setiap pihak mungkin menerima maklumat sulit atau hak milik daripada pihak yang satu lagi.

"Maklumat Sulit" bermaksud maklumat bukan awam yang ditandakan sebagai sulit atau yang difahami secara munasabah oleh seseorang sebagai sulit berdasarkan sifat maklumat dan keadaan pendedahan.

Setiap pihak bersetuju untuk:

Obligasi kerahsiaan tidak terpakai kepada maklumat yang:

Pihak yang dikehendaki mendedahkan Maklumat Sulit oleh undang-undang mesti, jika dibenarkan di sisi undang-undang, memberikan notis munasabah kepada pihak yang satu lagi dan bekerjasama dalam usaha munasabah untuk mengehadkan pendedahan.

• melindungi Maklumat Sulit pihak yang satu lagi menggunakan tahap penjagaan yang munasabah
• menggunakan Maklumat Sulit hanya untuk tujuan hubungan perniagaan
• tidak mendedahkan Maklumat Sulit kepada pihak ketiga kecuali seperti yang dibenarkan oleh Terma ini atau dengan persetujuan bertulis pihak yang satu lagi
• merupakan atau menjadi umum tanpa kesalahan pihak penerima
• telah diketahui oleh pihak penerima tanpa obligasi kerahsiaan
• diterima secara sah daripada pihak ketiga tanpa obligasi kerahsiaan
• dibangunkan secara bebas tanpa menggunakan Maklumat Sulit pihak yang satu lagi
• mesti didedahkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan kerajaan

25. Tempoh dan Pembaharuan

Terma ini bermula apabila anda mula-mula mengakses ConvinceIQ, menerima Terma ini, menandatangani borang pesanan atau membayar langganan, yang mana berlaku terlebih dahulu.

Tempoh langganan anda akan diterangkan dalam borang pesanan, pelan, halaman checkout atau invois yang berkenaan.

Melainkan dinyatakan sebaliknya dalam borang pesanan yang berkenaan, langganan akan diperbaharui secara automatik untuk tempoh berturut-turut dengan tempoh yang sama melainkan salah satu pihak memberikan notis tidak memperbaharui sebelum tarikh pembaharuan.

26. Penamatan

Anda boleh berhenti menggunakan ConvinceIQ pada bila-bila masa. Menghentikan penggunaan tidak melepaskan anda daripada obligasi pembayaran bagi tempoh langganan semasa.

Mana-mana pihak boleh menamatkan borang pesanan atau langganan jika pihak yang satu lagi melanggar Terma ini secara material dan gagal membetulkan pelanggaran tersebut dalam tempoh 30 hari selepas notis bertulis.

Kami boleh menggantung atau menamatkan akses dengan serta-merta jika:

• anda gagal membayar yuran apabila perlu dibayar
• anda atau pengguna anda melanggar peraturan penggunaan yang dibenarkan
• penggunaan anda mewujudkan risiko keselamatan, undang-undang atau operasi
• kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang
• akses berterusan boleh memudaratkan kami, pengguna, pihak ketiga atau perkhidmatan

27. Kesan Penamatan

Apabila tamat tempoh atau penamatan:

Kami mungkin menyimpan Data Pelanggan untuk tempoh terhad selepas penamatan bagi membolehkan eksport, mematuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian, menguatkuasakan perjanjian, mengekalkan sandaran atau menyokong keperluan perniagaan yang sah.

Melainkan borang pesanan atau Perjanjian Pemprosesan Data yang berkenaan menyatakan sebaliknya, anda perlu mengeksport sebarang data yang diperlukan sebelum penamatan atau dalam tempoh 30 hari selepas penamatan. Selepas tempoh tersebut, kami mungkin memadam atau menjadikan Data Pelanggan tidak tersedia, tertakluk pada amalan sandaran, undang-undang dan penyimpanan kami.

• hak anda untuk mengakses ConvinceIQ tamat
• anda mesti berhenti menggunakan perkhidmatan
• kami mungkin menyahaktifkan akaun dan akses ruang kerja
• yuran yang belum dibayar menjadi perlu dibayar serta-merta
• seksyen yang dimaksudkan untuk terus berkuat kuasa akan terus terpakai

28. Penggantungan

Kami boleh menggantung akses kepada semua atau sebahagian ConvinceIQ jika:

Jika munasabah, kami akan memberikan notis dan peluang untuk menyelesaikan isu tersebut sebelum penggantungan. Walau bagaimanapun, kami boleh menggantung akses serta-merta jika perlu untuk mencegah kemudaratan.

• bayaran tertunggak
• penggunaan anda melebihi had pelan
• penggunaan anda mewujudkan risiko keselamatan atau undang-undang
• pengguna anda melanggar Terma ini
• penggantungan diperlukan untuk melindungi perkhidmatan atau pelanggan lain
• kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau oleh penyedia pihak ketiga

29. Penafian

ConvinceIQ disediakan atas dasar "seadanya" dan "seperti tersedia".

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, kami menafikan semua jaminan, sama ada nyata, tersirat, berkanun atau sebaliknya, termasuk jaminan kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak milik, tiada pelanggaran, ketepatan, ketersediaan dan operasi tanpa gangguan.

Kami tidak menjamin bahawa:

Anda bertanggungjawab untuk menentukan sama ada ConvinceIQ sesuai untuk keperluan anda.

• ConvinceIQ akan beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, selamat atau tersedia pada setiap masa
• kecacatan akan diperbetulkan
• output AI akan tepat, lengkap, tidak berat sebelah atau sesuai
• transkrip, pemarkahan, ringkasan atau maklum balas akan betul
• perkhidmatan akan memenuhi keperluan khusus anda
• penggunaan ConvinceIQ akan meningkatkan hasil jualan, prestasi pekerja, hasil latihan atau prestasi perniagaan
• perkhidmatan pihak ketiga akan kekal tersedia atau tidak berubah

30. Had Liabiliti

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, kedua-dua pihak tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit, teladan, punitif atau yang serupa, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan hasil, kehilangan perniagaan, kehilangan nama baik, kehilangan data, gangguan perniagaan atau kos perkhidmatan pengganti, walaupun telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah keseluruhan liabiliti kami yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, perkhidmatan atau mana-mana borang pesanan tidak akan melebihi yuran yang dibayar atau perlu dibayar oleh anda kepada kami untuk perkhidmatan tersebut dalam tempoh enam bulan sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan.

Had dalam seksyen ini tidak mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan atau dihadkan di bawah undang-undang yang terpakai.

31. Tanggung Rugi

Anda bersetuju untuk mempertahankan, menanggung rugi dan melindungi ConvinceIQ, Newkonomy Limited, ahli gabungan kami, pegawai, pengarah, pekerja, kontraktor, ejen, pemberi lesen dan penyedia perkhidmatan daripada dan terhadap sebarang tuntutan, kerosakan, liabiliti, kerugian, kos dan perbelanjaan, termasuk yuran guaman yang munasabah, yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

Kami berhak untuk mengambil alih pembelaan dan kawalan eksklusif bagi mana-mana perkara yang tertakluk kepada tanggung rugi. Anda bersetuju untuk bekerjasama dalam pembelaan kami terhadap tuntutan tersebut.

• penggunaan ConvinceIQ oleh anda
• Data Pelanggan
• dokumen, rakaman, transkrip atau bahan sumber yang dimuat naik
• pelanggaran Terma ini oleh anda
• pelanggaran undang-undang yang terpakai oleh anda
• kegagalan anda untuk mendapatkan persetujuan atau notis yang diperlukan
• pelanggaran atau dakwaan pelanggaran hak pihak ketiga oleh anda
• penggunaan ConvinceIQ oleh pengguna anda

32. Publisiti

Kami tidak akan menerbitkan siaran akhbar atau kajian kes terperinci tentang anda tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada anda.

Melainkan borang pesanan anda menyatakan sebaliknya, kami boleh mengenal pasti organisasi anda sebagai pelanggan menggunakan nama dan logo pada laman web kami, pitch deck, senarai pelanggan dan bahan pemasaran, tertakluk kepada garis panduan tanda dagangan anda yang munasabah.

Jika anda tidak mahu kami menggunakan nama atau logo anda, anda boleh memaklumkan kepada kami secara bertulis dan kami akan berhenti berbuat demikian dalam tempoh yang munasabah.

33. Perubahan kepada Terma Ini

Kami boleh mengemas kini Terma ini dari semasa ke semasa.

Jika kami membuat perubahan material, kami akan memberikan notis dengan menyiarkan Terma yang dikemas kini di laman web kami, memaklumkan pentadbir akaun, menghantar e-mel atau menggunakan kaedah lain yang munasabah.

Terma yang dikemas kini akan berkuat kuasa pada tarikh yang dinyatakan dalam versi yang dikemas kini. Penggunaan berterusan ConvinceIQ oleh anda selepas tarikh kuat kuasa bermaksud anda menerima Terma yang dikemas kini.

Jika anda tidak bersetuju dengan Terma yang dikemas kini, anda mesti berhenti menggunakan ConvinceIQ.

34. Notis

Kami boleh menghantar notis kepada anda melalui e-mel, melalui perkhidmatan, melalui akaun anda atau dengan menyiarkannya di laman web kami.

Anda boleh menghantar notis undang-undang kepada kami di:

Newkonomy Limited

16F, King's Commercial Centre

25 King's Rd

Tin Hau

Hong Kong

info@convinceiq.com

Notis dianggap diberikan apabila dihantar, diposkan atau diserahkan, melainkan undang-undang yang terpakai menghendaki sebaliknya.

35. Penyerahan Hak

Anda tidak boleh menyerahkan atau memindahkan Terma ini, mana-mana borang pesanan, atau hak atau kewajipan anda tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada kami.

Kami boleh menyerahkan atau memindahkan Terma ini atau mana-mana borang pesanan kepada ahli gabungan, pengganti, pemeroleh, atau berkaitan dengan penggabungan, penyusunan semula, penjualan aset, pembiayaan, atau pertukaran kawalan.

36. Force Majeure

Tiada pihak akan bertanggungjawab terhadap kegagalan atau kelewatan pelaksanaan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabahnya, termasuk bencana alam, peperangan, keganasan, kekacauan awam, pertikaian buruh, tindakan kerajaan, kegagalan internet, kegagalan hosting, gangguan bekalan elektrik, serangan penafian perkhidmatan, kegagalan penyedia pihak ketiga, atau peristiwa lain di luar kawalan munasabah.

Bahagian ini tidak mengecualikan kewajipan pembayaran.

37. Pematuhan Eksport dan Sekatan

Anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang kawalan eksport, sekatan, dan pematuhan perdagangan yang terpakai.

Anda tidak boleh menggunakan ConvinceIQ jika anda berada di, ditubuhkan di bawah undang-undang, atau lazimnya bermastautin di negara atau wilayah yang tertakluk kepada sekatan menyeluruh, atau jika anda disenaraikan dalam senarai pihak terhad.

Anda tidak boleh menggunakan ConvinceIQ untuk penggunaan akhir yang dilarang.

38. Undang-undang Mentadbir dan Pertikaian

Terma ini, mana-mana borang pesanan, dan mana-mana Perjanjian Pemprosesan Data yang dimeterai berkaitan dengan ConvinceIQ ditadbir oleh undang-undang Hong Kong, melainkan perjanjian bertandatangan yang terpakai dengan jelas menyatakan sebaliknya.

Mahkamah Hong Kong akan mempunyai bidang kuasa eksklusif ke atas sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, ConvinceIQ, mana-mana borang pesanan, atau mana-mana Perjanjian Pemprosesan Data, kecuali mana-mana pihak boleh mendapatkan relif injunksi segera atau relif ekuiti di mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa kompeten apabila perlu untuk melindungi hak, maklumat sulit, harta intelek, data, sistem, atau penggunanya.

Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Kontrak bagi Jualan Antarabangsa Barang tidak terpakai.

39. Susunan Keutamaan

Jika terdapat percanggahan antara dokumen, susunan berikut akan terpakai melainkan dinyatakan dengan jelas sebaliknya:

Terma pesanan pembelian, terma portal vendor, atau terma lain yang disediakan pelanggan tidak mengubah Terma ini melainkan kami bersetuju secara bertulis dengan jelas.

1. Perjanjian perkhidmatan induk yang ditandatangani atau borang pesanan yang ditandatangani
2. Perjanjian Pemprosesan Data, tetapi hanya untuk perkara berkaitan pemprosesan data peribadi, privasi, dan perlindungan data
3. Terma ini
4. Dasar Privasi
5. Dokumentasi produk atau penerangan laman web

40. Keseluruhan Perjanjian

Terma ini, bersama-sama dengan borang pesanan yang terpakai, Dasar Privasi, Perjanjian Pemprosesan Data, dan mana-mana perjanjian lain yang dengan jelas merujuk kepada Terma ini, membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan kami berkaitan ConvinceIQ.

Ia menggantikan semua perjanjian, cadangan, perbincangan, atau representasi terdahulu atau semasa mengenai perkhidmatan tersebut.

41. Kebolehasingan dan Penepian

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan selebihnya akan terus berkuat kuasa, dan peruntukan yang tidak boleh dikuatkuasakan itu akan diubah suai setakat minimum yang diperlukan untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan.

Kegagalan mana-mana pihak untuk menguatkuasakan mana-mana peruntukan bukanlah penepian terhadap haknya untuk berbuat demikian pada masa hadapan.

42. Kelangsungan

Mana-mana peruntukan yang secara semula jadinya sepatutnya terus berkuat kuasa selepas penamatan akan terus berkuat kuasa, termasuk peruntukan berkaitan yuran, Data Pelanggan, privasi, kerahsiaan, harta intelek, maklum balas, penafian, had liabiliti, indemnifikasi, undang-undang mentadbir, pertikaian, dan mana-mana peruntukan lain yang bertujuan untuk terus berkuat kuasa.

43. Hubungi

Untuk pertanyaan tentang Terma ini, sila hubungi:

Newkonomy Limited

16F, King's Commercial Centre

25 King's Rd

Tin Hau

Hong Kong

info@convinceiq.com

https://convinceiq.com