Pasukan jualan bukan kehilangan urus niaga hanya disebabkan harga, kesesuaian produk, atau persaingan. Selalunya, urus niaga dimenangi atau kalah berdasarkan kualiti perbualan.
- Adakah jurujual bertanya soalan discovery yang betul?
- Adakah mereka memahami masalah perniagaan pelanggan?
- Adakah mereka menangani bantahan dengan yakin?
- Adakah mereka mewujudkan langkah seterusnya yang jelas?
Momen seperti ini sukar dilatih hanya dengan deck slaid. Itulah sebabnya AccessOrange bekerjasama dengan ConvinceIQ, platform lakon peranan dan bimbingan jualan AI yang direka untuk membantu pasukan hasil berlatih perbualan sebenar dengan pembeli sebelum ia berlaku di lapangan.
Apakah itu ConvinceIQ?
ConvinceIQ ialah platform latihan dan bimbingan jualan AI untuk pasukan jualan, pengurus akaun, pasukan pembangunan perniagaan, dan pemimpin hasil.
Platform ini membolehkan jurujual berlatih perbualan realistik dengan pembeli menggunakan lakon peranan AI. Daripada hanya membaca skrip jualan atau menghadiri latihan gaya bilik darjah, wakil jualan boleh berlatih semula perbualan dengan pembeli AI yang bertindak lebih seperti prospek sebenar.
Mereka boleh berlatih discovery, pengendalian bantahan, penyampaian pitch, penutupan langkah seterusnya, dan perbualan jualan berbilang bahasa. Selepas setiap sesi, pengurus boleh menyemak transkrip, skor, dan nota bimbingan untuk membantu pasukan menambah baik secara lebih berstruktur dan konsisten.
Secara ringkas, ConvinceIQ membantu pasukan jualan beralih daripada latihan sekali-sekala kepada latihan jualan berterusan.
Mengapa pasukan jualan memerlukan cara yang lebih baik untuk berlatih
Latihan jualan tradisional selalunya mempunyai beberapa batasan.
Lakon peranan antara rakan sekerja boleh terasa janggal atau tidak realistik. Bimbingan pengurus memang bernilai, tetapi pengurus tidak semestinya mempunyai masa yang mencukupi untuk menghadiri setiap sesi latihan. Wakil jualan baharu selalunya memerlukan banyak pengulangan sebelum mereka menjadi yakin, tetapi panggilan pelanggan secara langsung bukan tempat terbaik untuk melakukan kesilapan yang boleh dielakkan.
Ini amat penting bagi pasukan yang menjual penyelesaian kompleks, di mana perbualan yang baik bukan sekadar menghafal skrip. Jurujual perlu memahami pelanggan, bertanya soalan yang baik, menerangkan nilai dengan jelas, menangani bantahan, dan membimbing perbualan ke arah langkah seterusnya yang bermakna.
ConvinceIQ memberikan pasukan persekitaran yang selamat dan boleh diulang untuk membina kemahiran tersebut.
Bagaimana ConvinceIQ berfungsi
ConvinceIQ dibina berasaskan kitaran penambahbaikan jualan yang mudah.
- Pertama, pasukan menyediakan konteks jualan yang boleh diguna semula, seperti profil produk, profil syarikat, dan persona pembeli. Ini membantu AI memahami apa yang dijual oleh jurujual, kepada siapa mereka menjual, dan jenis perbualan pelanggan yang perlu disimulasikan.
- Seterusnya, jurujual memulakan perbualan realistik dengan pembeli AI berdasarkan senario yang dipilih. Semasa sesi latihan, pembeli AI boleh mencabar wakil jualan dengan soalan, bantahan, kebimbangan, dan isyarat pembelian yang realistik. Perbualan boleh disesuaikan untuk pelbagai peranan, emosi, pasaran, bahasa, dan senario jualan.
- Selepas sesi, ConvinceIQ menyediakan transkrip, kad skor, dan isyarat bimbingan. Ini memberikan wakil jualan dan pengurus sesuatu yang konkrit untuk disemak. Daripada bergantung pada ingatan atau maklum balas umum, perbincangan bimbingan dibuat berdasarkan apa yang sebenarnya diperkatakan semasa perbualan latihan.
Akhir sekali, wakil jualan menggunakan maklum balas pengurus untuk menambah baik dan mengulangi latihan.
Tangkapan skrin maklum balas penjual selepas panggilan.
Apakah kemahiran jualan yang boleh dibantu oleh ConvinceIQ untuk ditingkatkan?
ConvinceIQ boleh menyokong beberapa keperluan latihan jualan yang biasa, termasuk:
- Discovery jualan
- Pemahaman yang lebih baik tentang keperluan pelanggan
- Pengendalian bantahan
- Latihan pitch
- Onboarding wakil jualan baharu
- Jualan konsultatif
- Bimbingan dipimpin pengurus
- Kesediaan jualan berbilang bahasa
- Disiplin susulan dan langkah seterusnya
- Penjualan penyelesaian kompleks
Sebagai contoh, jurujual boleh berlatih cara untuk memberi respons apabila pembeli mengatakan harga terlalu tinggi, apabila pelanggan tidak yakin dengan nilainya, atau apabila berbilang pihak berkepentingan perlu diselaraskan sebelum keputusan boleh dibuat.
Matlamatnya bukan untuk menggantikan pengurus jualan. Matlamatnya adalah untuk memberikan bukti yang lebih baik kepada pengurus bagi tujuan bimbingan dan memberi lebih banyak peluang kepada jurujual untuk berlatih.
Daripada latihan jualan kepada kesiapsiagaan jualan
Banyak syarikat sudah melabur dalam latihan jualan. Cabarannya ialah latihan sering hilang kesannya selepas bengkel berakhir.
ConvinceIQ direka untuk membantu merapatkan jurang antara latihan dan pelaksanaan sebenar bersama pelanggan. Ketua jualan boleh menentukan senario yang paling penting, pengurus boleh menyemak sesi yang telah diselesaikan, dan wakil jualan boleh terus berlatih sehingga tingkah laku yang betul menjadi lebih semula jadi.
Ini amat berguna apabila pasukan perlu meningkatkan konsistensi merentas pelbagai jurujual, negara, produk atau segmen pelanggan.
Sebagai contoh, jika sesebuah syarikat mahu setiap jurujual meningkatkan kualiti discovery, pengurus boleh mencipta senario latihan berkaitan discovery. Jika bantahan harga merupakan masalah biasa, pasukan boleh berlatih menangani bantahan tersebut berulang kali. Jika wakil baharu perlu mencapai prestasi lebih cepat, mereka boleh berlatih perbualan pelanggan yang biasa berlaku sebelum mengendalikan lebih banyak peluang secara langsung.
Gambaran keseluruhan pelbagai persona pembeli yang boleh disesuaikan sepenuhnya
Mengapa roleplay AI berbeza daripada roleplay tradisional
Roleplay AI memberikan tiga kelebihan kepada pasukan jualan.
- Pertama, ia tersedia atas permintaan. Jurujual tidak perlu menunggu pengurus atau rakan sekerja mempunyai masa lapang.
- Kedua, ia boleh diulang. Wakil jualan boleh berlatih jenis senario yang sama berkali-kali sehingga mereka bertambah baik.
- Ketiga, ia mewujudkan rekod. Dengan transkrip, skor dan sejarah sesi, pengurus boleh memberikan bimbingan berdasarkan bukti dan bukannya tanggapan umum.
Ini menjadikan bimbingan jualan lebih mudah diskalakan tanpa mengeluarkan pengurus manusia daripada proses tersebut.
Papan pemuka pengurus yang memaparkan kemajuan dan peningkatan pasukan.
Siapa yang patut mempertimbangkan ConvinceIQ?
ConvinceIQ amat relevan untuk ketua jualan yang mahukan pelaksanaan yang lebih konsisten dalam pasukan, pengurus jualan yang mahukan keterlihatan bimbingan yang lebih baik, pasukan enablement yang memerlukan senario latihan yang boleh diulang, syarikat yang sedang onboarding jurujual baharu, serta pasukan yang menjual produk atau perkhidmatan yang kompleks.
Ia juga berguna untuk organisasi yang beroperasi merentas pelbagai bahasa atau wilayah, dan untuk pasukan revenue yang mahu meningkatkan discovery, pengendalian bantahan, kelayakan dan disiplin langkah seterusnya.
ConvinceIQ bukan pengganti CRM dan bukan sekadar chatbot generik. ConvinceIQ berada dalam aliran kerja enablement dan bimbingan jualan, membantu pasukan berlatih perbualan yang mempengaruhi pipeline dan revenue.
Kesimpulan
Kecemerlangan jualan dibina melalui pengulangan, maklum balas dan bimbingan. Jurujual terbaik tidak menjadi komunikator yang hebat secara kebetulan. Mereka berlatih, menyemak, menyesuaikan diri dan berlatih semula.
ConvinceIQ memberikan pasukan jualan cara yang praktikal untuk menjadikan proses tersebut lebih tersusun dan mudah diskalakan.
Bagi AccessOrange, ia telah membantu mewujudkan pendekatan yang lebih konsisten terhadap bimbingan jualan dan memberikan pasukan kami cara yang lebih baik untuk membuat persediaan bagi perbualan penting bersama pelanggan.
Untuk mengetahui lebih lanjut, lawati ConvinceIQ.com atau hubungi pasukan kami di AccessOrange.